Shipping
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location | *Estimated Shipping Time |
United States | 10-30 Business days |
Canada, Europe | 10-30 Business days |
Australia, New Zealand | 10-30 Business days |
Central & South America | 15-30 Business days |
Asia | 10-20 Business days |
Africa | 15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Returns
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Molo Home (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
великолепные цветы,качество супер,буду заказывать еще,очень похожи на настоящие
симпатичные цветочки. у меня 7 букетиков.
цветочки маленькие,но стебли крепкие,сами бутоны красивые.
Доставка до ульяновска 2 недели. Цветочки для одного букетика маловаты. В целом довольна заказом
В моём букете 3 ветки пионов и 2 роз. Все разного цвета. Букет со всеми скидками 560 руб.
As in the photo, it is necessary to steam, some buds fell off, it is necessary to glue, there is glue, in prominent places
Заказываю второй букетик. Качество хорошее, на фото выглядит достойно. Вблизи конечно понятно, что декоративные. В вазе 2шт с зелёными ветками другого продавца. Продавец вложил подарочек в виде гирлянды из деревянных звёзд , которую нужно собрать на свой вкус на нитку. Продавец очень контактный. Спасибо.
Хороший букетик. Пришёл очень быстро.
Чудесные цветы. Пришли на Укрпочту за 22 дня. Посылка отслеживается.
Это здорово придумали, что товары из разных магазинов присылают в одной посылке, так получается гораздо быстрее. Заказ доставлен на Почту, в Казань, на 17 день. Пиончики Очень красивые. У меня получился огромный букет, который я поставила в прихожей, это так мило! Цветы хорошего качества, я их даже не отпаривала, сразу поставила в вазу. Спасибо огромное Продавцу и всей компании АлиЭкспрес!!!
The product corresponds to the quality, the flowers look chic! very satisfied, thank you to the store!
Ordered in Mo Mytischi on September 8, received on October 2. I order the second time. Quality is satisfied. They look natural. I added other flowers and turned out a very beautiful bouquet.
Красивые букеты. Быстрая доставка, всего 2 недели. Каждый букет в упакован в отдельный пакет. Все цветы целые без повреждений. В вазе смотрятся очень красиво. Я заказывала 7 букетов, это идеальное количество, чтобы в вазе смотрелись красивым пышным букетом. Мне цветы понравились.
Доставка почти 2 недели. Описание точное. Заказывала несколько букетов в разных местах. Эти самые красивые и пышные. Рекомендую. На последнем фото букет другого продавца
шикарный букет получился,качество цветов супер,и не отличить от дорогих.Советую продавца и магазин...подобрала букет из таких расцветок,не прогадала...и вам советую...сочетаются с моими картинами.....
Order in Bryansk came in 3 weeks. I ordered 3 twigs, the flowers steamed in boiling hot water, they look very nice, like live peonies. I'm very happy with my order, I'll order it again.
быстрая доставка хороший нежный букетик буду отпаривать цвет еле розовый внутри; спасибо продавцу!!!!!буду ещё заказывать в другом цвете! спасибо
Отличные букетики. Цветы набитые, объемные. Смотрятся красиво. Отправка товара и доставка быстрые. Упаковано хорошо. Продавца рекомендую.
Хорошие цветочки за такую цену. Пришли за 2 недели. На некоторых бутонах виден клей, на некоторых листочках не ровно пропечатан рисунок. Но это всё заметно при очень близком рассмотрении. Издалека смотрятся отлично. В вазе три веточки. К покупке советую.
Very beautiful, as alive. The steamer passed for five minutes and they parted
Very beautiful flowers! Excellent fit into the interior in Kirov delivered in a month
Flowers look beautiful, the buds are small, but executed qualitatively. It's better to take more than one branch. In the photo, showed how the bouquet looks with 1-2 and 3 branches. The order came quickly in 20 days.
Flowers are cool, all buds are in place. as in the description, in the photo 10 bouquets, delivery is fast
Классные
Красивые, реалистичные пионы, так и хочется их понюхать) что, собственно, все гости и делают.